जानें भारतीय रेलवे अपने ग्राहकों को किस प्रकार की देता है सुविधाएं

भारतीय रेलवे अपने ग्राहकों को कई तरह की सुविधाएं देता है। लेकिन क्या आपको पता है हम अपनी कन्फर्म, आरएसी (RAC) और वेटिंग टिकट पर सफर की तारीख को बदल सकते हैं। रेलवे का पोर्टल indianrailways.gov.in हमें सफर की तारीख बदलने के साथ-साथ बुक हो चुके टिकट पर बर्थ में भी बदलाव करने की सुविधा देता है।

इसको कुछ इस तरह से समझा जा सकता है कि मान लीजिए आपने मुंबई जाने के लिए 31 मई की टिकट करवाई, पर इस दिन आप किसी वजह से नहीं जा सकते। आप या तो 31 मई से पहले जा सकते हैं या फिर इसके बाद, ऐसे में आप सफर की तारीख 15 मई भी करा सकते हैं और 25 जून भी। यानी की आप आसानी से तारीख आगे पीछे बढ़ा सकते हैं। इनमें से कुछ सुविधाएं ऑफलाइन हैं तो कुछ ऑनलाइन।

1. आप स्टेशन काउंटर जाकर बुक किए गए टिकट पर अपने सफर की तारीख में बदलाव कर सकते हैं। लेकिन यह एक टिकट पर सिर्फ एकबार ही हो सकता है।

2. यात्रा की तारीख में बदलाव ट्रेन के डिपार्चर से दो दिन पहले करवाया जाना चाहिए। बुक टिकट में यात्रा की तारीख बदलवाने की सूरत में आपको अपना टिकट रिजर्वेशन काउंटर में सरेंडर करना होगा।

3. कई बार ऐसा होता है कि हम अपनी यात्रा को तय डेस्टिनेशन से आगे बढ़ाना चाहते हैं। इसके लिए टिकट चेक करने वाले स्टॉफ से अपने अंतिम स्टेशन (टिकट में दर्ज) से पहले संपर्क साधना होगा, या फिर अपनी यात्रा के समाप्त होने के बाद।

4. रेलवे यात्रियों को बोर्डिंग स्टेशन को बदलने की भी सुविधा देता है। आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर जाकर लॉग-इन करने के बाद ही इस सुविधा का फायदा उठाया जा सकता है। ऑफलाइन टिकट पर बोर्डिंग स्टेशन बदलने की सुविधा रेलवे की तरफ से नहीं दी जाती। कोई भी यात्री जिसने ऑनलाइन टिकट बुक करवाया हो वह 24 घंटे पहले तक अपनी सुविधा के मुताबिक बोर्डिंग स्टेशन बदल सकता है।

5. रेलवे हमें बुक टिकट पर कोच बदलने की सुविधा भी देता है। यानि की रेलवे की तरफ से हमें टिकट को अपग्रेड करने की सुविधा मिलती है। अगर किसी यात्री ने लोअर बर्थ क्लास का टिकट बुक किया है तो वह इसमें बदलाव कर अपर बर्थ को जोड़ सकता है। हमें यह सुविधा यात्रा से पहले और यात्रा के दौरान मिलती है। यात्रा के दौरान हम टीटीई से संपर्क करके इसमें बदलाव कर सकते हैं।